Produits & Tailles
Quels types de vêtements propose Dejona P ?
Dejona P spécialisée en mode wax, offre : Robes, ensembles, manteaux, vêtements casual et habillés, accessoires assortis.
Comment choisir la bonne taille ?
Trouvez la taille parfaite avec notre guide des tailles inclus. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible.
Vos vêtements sont-ils 100 % en wax ?
Nous privilégions le wax de haute qualité, mais certains modèles intègrent d’autres tissus comme du coton ou du lin pour plus de confort et de modernité.
Vos vêtements sont-ils adaptés à toutes les morphologies ?
Oui ! Nous proposons des coupes adaptées à différentes morphologies. Nos robes et ensembles sont conçus pour mettre en valeur toutes les silhouettes.
Entretien & Lavage des Vêtements
Comment entretenir mes vêtements en wax ?
Laver à 30°C avec couleurs similaires. Utiliser lessive douce. Éviter sèche-linge, préférer séchage à l’air libre. Repasser à température moyenne sur l’envers.
Le wax déteint-il ?
Nos tissus sont pré-lavés pour minimiser la décoloration, mais nous vous recommandons de laver séparément lors des premiers lavages pour éviter tout transfert de couleur.
Puis-je laver mes vêtements en wax à la main ?
Oui ! Le lavage à la main avec de l’eau froide et une lessive douce est une excellente option pour préserver l’éclat des couleurs.
Puis-je repasser mes vêtements en wax ?
Oui, mais nous vous conseillons de repasser sur l’envers à température moyenne pour éviter d’altérer les motifs du tissu.
Commandes & Paiements
Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles au panier, validez et renseignez les informations de livraison, effectuez un paiement sécurisé, et recevez une confirmation par e-mail.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires : Visa, MasterCard
Dois-je créer un compte pour acheter en ligne ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez passer commande en tant qu’invité(e). Toutefois, créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et d’accéder aux offres exclusives.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Les commandes sont traitées rapidement. Contactez-nous sous 24h après votre achat pour toute modification ou annulation.
Expédition & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Montréal & Canada : 3 à 7 jours ouvrables
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur
Puis-je récupérer ma commande en main propre ?
Oui ! Si vous êtes à Montréal, vous pouvez choisir le retrait en point de collecte. Une notification vous sera envoyée une fois votre commande prête.
Livrez-vous à une boîte postale ?
Non, nous livrons uniquement à une adresse municipale (domicile ou lieu de travail).
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article s'il ne vous convient pas, à condition qu’il soit non porté, non lavé et en parfait état.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, à la charge du client
Puis-je échanger un article ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour vérifier l’inventaire.
Puis-je retourner un article acheté en vente finale ?
Non, les articles en vente finale (remise de 50 % ou plus) ne sont ni repris ni échangés.
Service Client & Informations Générales
Comment vous contacter ?
📧 E-mail : dejonap@gmail.com
📞 Téléphone : +1 (514) 458-5683
📱 Instagram & Facebook : @DejonaP
Quel est votre délai de réponse ?
Notre service client répond sous 24 à 48h.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Non
Comment être informé des nouveautés et promotions ?
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